市卫生健康委召开12345政务服务热线平台专题培训会

4月12日，市卫生健康委组织召开12345政务服务热线平台专题培训会，培训采取集中授课、问题解答、现场提问等方式，全面提升卫生健康系统12345平台信息支撑和服务质效。各县区卫生健康局、委直属各单位、宝石花医院、委机关相关科室共计28人参加培训。

本次培训会邀请省民心网派驻盘锦民心网负责人、平台总负责人渠靖东，市12345热线平台相关业务人员李一南和朱思瑞讲授了12345政务服务便民热线平台业务方面的知识、技巧和经验。培训会上，各位老师分别就诉求办理工作、重要指标情况、12345诉求办理标准、现场提问解答、点题答复及不合理诉求案件申请工作要求等方面进行了详细的讲解，授课内容丰富，通俗易懂，技巧实用精准，为卫生健康系统12345政务服务热线平台办结业务人员做好业务工作提供了指南、拓展了视野、增强了动力。

12345政务服务热线业务，事关经济发展、社会稳定和百姓民生。通过此次培训，平台办结业务人员进一步提高了业务能力、夯实了业务技能，为卫生健康系统12345政务服务热线工作再上新台阶提供了保障。