强业务能力 保百姓平安

为提高院前急救调度业务能力水平，确保百姓生命安全，120急救中心调度科和质量管理科于6月8日召开第二季度调度质量分析会。

质量管理科首先对近期调度工作做质量分析，找出调派中存在的问题并提出整改办法，要求调度员处警完毕必须回听录音、规范使用文明用语、提高调派技巧。调度长针对调度人员的业务能力和工作状态进行强调，要求调度员提升业务水平、强化地理位置、保证调派质量。

120调度岗位是院前急救的指挥中枢，是人民生命安全的重要保障，只有做好院前指挥调度工作，才能更大限度的降低死亡率和致残率，提高120指挥调度质量是工作的重中之重。

会上还对日常工作中碰到的典型调度问题展开了深入的分析和讨论，特别是对调度员在接警中存在有疑虑的地址和分区进行了既定，消除了困惑，为调度员在日常调派中提供更快、更准的科学调度奠定了基础。