近年来，市卫生健康委高度重视打造数字健康盘锦，鼓励全系统加强医疗健康数据管理平台、数字惠民、数字惠医、数字监管应用建设，推动医疗健康领域数字化转型。当前，数字化健康盘锦建设得到持续深化与创新突破，盘锦市全民健康信息平台建设已正式启动，实现公卫项目和基本医疗数据互联互通。全民体检预约系统实现“一键预约，随心体检”，首次对我市公职人员体检数据进行分析，为健康干预提供有力支撑。全域免费安装医废系统，为医废全流程监管助力。数字化健康盘锦建设通过数据要素驱动实现医疗资源的精准配置，加速构建起覆盖全生命周期的健康服务网络。


    近日，盘锦辽油宝石花医院案例《自研多场景综合服务系统：提升患者就医体验，提升医院服务质量》入选2024~2025年度央国企数智化转型典型案例，并获得锐意创新奖。该案例通过自研多场景综合服务系统，有效解决候诊时间长、缴费时间长、取药时间长以及看病时间短的问题，切实提升患者就医便捷性与满意度，有力推动数字健康盘锦建设迈向新高度。

01

自研多场景综合服务，

提升患者就医体验，

提升医院服务质量。

    《自研多场景综合服务系统：提升患者就医体验，提升医院服务质量》案例背景是国家卫健委全面推行便民惠民措施，持续优化服务模式与流程。进一步解决人民群众就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

    盘锦辽油宝石花医院开发团队自研多场景综合服务系统，功能包括电子发票、检验报告、电子发票、体检报告自助打印，就医、采血的排队叫号，身高、血压的自助采集等。系统上线后，有效缩短了患者排队等候时间，缓解了医院门诊大厅的拥挤情况。

02

自主研发检验报告、

体检报告、

电子发票等自助打印系统。

    自助打印功能以检验报告为例，医疗集团内部信息互联互通，自助机部署在三甲、基层、社区服务中心、社区服务站等地点，患者可以就近采血，标本集中检验，方便患者就近取得报告。患者用就诊卡、就诊码、身份证、医保电子凭证即可，无需再操作屏幕按钮。

自研身高、体重、

血压、心率自助测量系统,

方便患者随时测量并保存数据。

    测量系统同多个院内系统互联，获取患者的历次测量数据，为就诊提供参考数据。同时优化了就诊流程，不需要到各个就诊地点再进行测量。自助采集的工作方式，减少患者的等待时间，节约医院的人力成本，减缓排队现象，提升体检患者的就医体验,并能为其他信息系统提供患者相关数据。

自主研发排队叫号系统，

节省操作时间。

    自主研发与HIS系统紧耦合的排队叫号系统：改纵向排队为横向叫号，避免因为前一个业务出现问题，影响后面排队患者。通过提高系统之间耦合度，提前进行相关操作，提高工作人员操作便捷度，节省操作时间。公告屏与叫号屏联合使用，既能对患者进行宣教，同时避免影响患者注意力，错过叫号信息。